中微的全球客户支持基础设施遍布中国大陆、中国台湾、日本、韩国和新加坡,通过各分支机构向客户提供一流的服务。

各客户服务中心目标一致,即在保修期内及保修期后提供全方位的无缝支持服务,包括从系统准备、系统启动、工艺整合一直到零部件及售后服务包等。

中微的创新理念贯穿于客户关系的各个方面。当客户想要迈进下一个技术节点或者想要避免潜在的技术障碍时,中微就可以为客户提供新的发展规划、技术和工艺解决方案以确保他们的成功。

中微坚信“有效的进攻是最好的防守”,即“先下手为强”。这就意味着做好各项防护措施的重要性,包括采取严格的预防维护措施确保重要零部件的及时供给、重视培养高素质的工程师积极同客户合作解决问题、减少停机时间并整体提高生产效率。

中微的全球客户从不停止运转其生产设施,因此我们可以确保我们的支持团队全年365天全天24小时随时待命。中微建立了一套高级网络基础设施,以帮助支持团队在面临所发生问题时做出及时反应。中微内部的供应商管理网络确保了零部件的有效供给传输。这些都使得我们可以在各个地区以最具竞争力的价格及时获取高质量的零部件。

我们的服务旨在从各个环节全力以赴满足客户的需求,包括从设备安装、系统启动和调试到技术培训、零部件及售后服务包等。

质量方针

质量和持续改进根植于中微公司的每一个方面,及每个人每分钟的工作中,包括产品创新、支持、过程管理及人力资源开发。

秉持“不断提高对质量的要求,永远没有止境,只有更好,没有最好”的理念, 提供优质的产品、卓越的服务和完善的解决方案以满足内部和外部客户需求是中微公司不懈的品质追求。

环境、健康和安全方针

中微公司承诺,我们将致力于维护员工和客户的健康与安全,同时为全球环境保护做出最大的努力。中微认识到,通过将环境、健康和安全管理融合于业务的各个方面,可以使我们在提供安全和技术创新的产品及服务的同时,为将来保存和创造更多的资源。

为此,中微将尽一切努力:

1、 制造安全、环保的产品,并在产品的设计制造、使用和废止的全过程中秉承安全和预防污染的原则。

2、 偕同我们的员工,创造健康安全的工作环境,主动减少职业伤害和疾病的风险,提高员工的健康水平。

3、 通过有效地管理体系,最大程度地减少业务运营活动对环境的影响,从而持续提高环境、健康和安全绩效。

4、 达到或超越有关环境、健康和安全的法律法规要求,并持续评估环境、健康和安全绩效。

5、 确保全体员工都了解他们在中微环境、健康和安全政策中的角色和责任。

信息安全方针

遵守法规及履行社会责任,保证业务的连续性与开拓,维护并提高顾客及交易伙伴的信赖。